Conditions générales de vente

Desk Pro est vendu par [À COMPLÉTER : nom et prénom, ou raison sociale], SIRET [À COMPLÉTER], [À COMPLÉTER : adresse]. Contact : [À COMPLÉTER : e-mail de contact].

Les présentes conditions s’appliquent à tout achat de Desk Pro par un consommateur. Elles complètent les conditions générales d’utilisation.

Desk Pro est proposé en trois formules :

• Mensuel : 12 € par mois, abonnement renouvelé chaque mois jusqu’à sa résiliation ;
• Saison : 25 € pour 3 mois, paiement unique sans renouvellement ;
• Annuel : 59 € pour 12 mois, paiement unique sans renouvellement.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le contenu de Desk Pro est décrit sur la page Tarifs au moment de l’achat.

Des codes promotionnels peuvent être proposés ; leurs conditions sont précisées lors de leur diffusion.

L’achat se fait depuis la page Tarifs, avec un compte Desk. Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement : Desk n’a jamais accès à tes données de carte. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement ; un reçu t’est envoyé par e-mail et reste consultable depuis ton compte.

L’accès Pro commence dès le paiement. Les formules Saison et Annuel durent respectivement 3 et 12 mois calendaires ; achetées alors qu’un accès Pro est en cours, elles démarrent à sa fin.

Le Mensuel se renouvelle chaque mois à la même date. Un pack ne peut pas être acheté tant qu’un abonnement mensuel se renouvelle : il faut d’abord le résilier.

Tu peux résilier le Mensuel à tout moment, en quelques clics, depuis Compte puis « Gérer l’abonnement ». La résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé ; aucun nouveau prélèvement n’a lieu.

Desk Pro est un contenu numérique fourni sans support matériel, dont l’exécution commence dès le paiement. Avant de payer, tu demandes expressément cet accès immédiat et reconnais perdre ainsi ton droit de rétractation de 14 jours, conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation. Cet accord est enregistré avec la date et la version du texte, et rappelé dans l’e-mail de confirmation.

En cas de problème (double paiement, service inaccessible de notre fait), écris-nous : nous étudions chaque demande. Un paiement remboursé ou contesté auprès de la banque met fin à l’accès Pro qu’il ouvrait ; un pack acheté ensuite démarre alors aussitôt.

Tu bénéficies de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, contacte-nous : nous le corrigeons, ou à défaut te remboursons tout ou partie du prix.

À la fin de la période payée, ton compte repasse en gratuit. Rien n’est supprimé : tes révisions, tes offres et ton bilan restent accessibles dans les limites du compte gratuit.

En cas de litige, écris-nous d’abord à [À COMPLÉTER : e-mail de contact]. À défaut d’accord, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur]. Les présentes conditions sont soumises au droit français.